Algemene voorwaarden en beleid

Hier vind je onze algemene voorwaarden, leveringsvoorwaarden, het retourbeleid, het restitutiebeleid en het annuleringsbeleid van de EASYTELL webshop. Voor reparaties en pasfoto's in de winkel verwijzen we ook naar onze Garantie pagina.

1. Algemene voorwaarden (Terms & Conditions)

Toepasselijkheid. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen EASYTELL en jou als klant. Jouw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Aanbod en prijzen. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je apart bij het afrekenen. Kennelijke vergissingen of drukfouten binden ons niet. Kleuren op foto's kunnen door schermweergave iets afwijken van het echte product.

Bestellen en betalen. Je bestelt via onze webshop en betaalt op de beveiligde betaalpagina van onze betaalprovider myPOS, met iDEAL en de andere betaalmethoden die daar worden getoond. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je ontvangt dan een bevestiging per e-mail. Wij slaan zelf geen bank- of kaartgegevens op.

Reparaties en diensten in de winkel. Reparaties, pasfoto's en andere diensten voeren we uit in onze winkel. De werkzaamheden en de prijs spreken we vooraf met je af. Wij raden aan om vooraf zelf een back-up van je gegevens te maken.

Garantie. Onze garantievoorwaarden staan op de Garantie pagina. Garantie staat los van het herroepingsrecht hieronder.

Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product of de dienst hebt betaald, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover de wet iets anders bepaalt.

Klachten. Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail, WhatsApp of in de winkel. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

Persoonsgegevens. Hoe wij met je gegevens omgaan lees je in onze Privacyverklaring.

Toepasselijk recht. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Leveringsvoorwaarden (Delivery Terms)

Gratis ophalen in de winkel. Kies je bij het afrekenen voor ophalen, dan kost dat niets. Je haalt je bestelling op bij Javastraat 37 A, 1094 GZ Amsterdam, tijdens de openingstijden. Neem je bevestigingsmail of bestelnummer mee.

Verzenden. Wij verzenden binnen Nederland. De verzendkosten zijn € 4,95 per bestelling. Is het bedrag aan producten na korting € 50,00 of meer, dan is verzenden gratis.

Levertijd. Wij verzenden je bestelling in de regel binnen 3 werkdagen na ontvangst van je betaling. Daarna duurt de bezorging meestal 1 tot 3 werkdagen. Is een product tijdelijk niet leverbaar, dan laten wij dat meteen weten. Uiterlijk 30 dagen na je bestelling heb je je bestelling ontvangen. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden.

Adres. Controleer je adres goed bij het bestellen. Het risico voor je bestelling ligt bij ons tot je de bestelling hebt ontvangen.

Beschadigd of niet ontvangen? Neem binnen 14 dagen na ontvangst (of na de verwachte levering) contact met ons op en stuur zo nodig een foto mee. Wij lossen het voor je op.

3. Retourbeleid (Return Policy)

14 dagen bedenktijd. Bij aankopen in onze webshop mag je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden van je aankoop afzien.

Zo meld je het. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wilt retourneren, via info@easytell.net of WhatsApp +31 (0)6 8399 0009, met je bestelnummer. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of in te leveren.

Waar naartoe. Je kunt het product kosteloos inleveren in onze winkel (Javastraat 37 A, 1094 GZ Amsterdam) of terugsturen naar hetzelfde adres. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

In welke staat. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, het liefst in de originele verpakking. Je mag het product alleen uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product minder waard geworden doordat je er anders mee bent omgegaan, dan mogen wij die waardevermindering met je verrekenen.

Uitzonderingen. Diensten die in onze winkel zijn uitgevoerd, zoals reparaties en pasfoto's, vallen niet onder de bedenktijd voor online aankopen. Hiervoor geldt onze garantie. Is een product defect? Dan helpen wij je via de garantie met reparatie, vervanging of terugbetaling.

4. Restitutiebeleid (Refund Policy)

Hoe snel. Heb je binnen de bedenktijd geretourneerd? Dan krijg je je geld terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping aan ons hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Hoe. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald (bijvoorbeeld iDEAL naar je bankrekening of terug naar je kaart). Dit kost je niets extra. Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Wat krijg je terug. Het bedrag van het product, plus de standaard verzendkosten die je hebt betaald als je de hele bestelling retourneert. De kosten van het terugsturen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Defect of niet zoals beloofd. Is het product defect of niet wat je had besteld? Dan betalen wij op jouw verzoek het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten en eventuele kosten voor het terugsturen, als reparatie of vervanging niet mogelijk is.

5. Annuleringsbeleid (Cancellation Policy)

Bestelling annuleren. Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang wij die nog niet hebben verzonden of voor je hebben klaargezet. Stuur ons zo snel mogelijk je bestelnummer via info@easytell.net of WhatsApp +31 (0)6 8399 0009. Je krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Al verzonden of klaargezet? Dan kun je gebruikmaken van de 14 dagen bedenktijd, zie het retourbeleid hierboven.

Annulering door EASYTELL. Kunnen wij een bestelling niet leveren, bijvoorbeeld doordat een product niet meer beschikbaar is of door een kennelijke prijsfout, dan annuleren wij die en krijg je het volledige bedrag terug.

Afspraken en reparaties. Heb je een afspraak en kun je niet komen? Laat het ons even weten, annuleren of verzetten is kosteloos. Is een reparatie op jouw verzoek al gestart, dan brengen wij de kosten van reeds bestelde onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden in rekening.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026. Vragen over deze voorwaarden? Mail info@easytell.net of kom langs in de winkel.