Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 2 September 2026

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van uw gebruik van onze diensten:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Reparatie- en bestellinggegevens

• Merk en model apparaat
• Soort reparatie
• Factuurgegevens

Pasfoto-gegevens

• Voor- en achternaam
• Documenttype

Betaalgegevens

• Betaalwijze
• Factuurinformatie

Doelen en rechtsgronden van verwerking

Wij verwerken uw gegevens alleen voor specifieke doeleinden op basis van wettelijke grondslag uit de AVG.

Uitvoering van de overeenkomst

Om uw reparatie uit te voeren, contact te onderhouden, betaling af te handelen en garantieclaimgegevens te beheren.

Wettelijke verplichting

Fiscale bewaarplicht van factuur- en betaalgegevens (7 jaar) en naleving van wettelijke vereisten.

Gerechtvaardigd belang

Kwaliteitsverbetering, klantenservice, geanonimiseerde analyses, beveiliging tegen fraude en directmarketing.

Toestemming

Voor marketing via e-mail, trackingcookies en Google Analytics.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor website werking (bijv. dark mode)
• Analytische cookies: Voor websiteanalyse via Google Analytics
• Marketingcookies: Alleen na uw toestemming via cookiebanner

U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer noodzakelijk:

• Verwerkers: EmailJS (e-mail), Google Analytics, betaalproviders
• Wettelijke verplichting: Belastingdienst en bevoegde autoriteiten
• Internationale overdracht: Met passende waarborgen zoals EU-standaardcontractbepalingen

Bewaartermijnen

• Reparatieboeking: 2 jaar (garantie en bewijzen)
• Pasfoto details: 3 maanden (klantservice)
• Betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Email marketing: Tot afmelding

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS-versleutelde verbindingen
• Strikte toegangscontrole
• Beveiligde back-ups
• Procedures voor dataminimalisatie
• Regelmatige veiligheidsaudits

Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op rectificatie (correctie)
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op gegevensportabiliteit
• Recht van bezwaar

Klachten

Stap 1: Neem contact met ons op via info@easytell.net of +31 (0)20 771 67 65.

Stap 2: U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: +31 (0)30 665 8000

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring:

• 📧 Email: privacy@easytell.net
• 📞 Telefoon: +31 (0)20 771 67 65
• 💬 WhatsApp: +31 (0)6 8399 0009
• 📍 Javastraat 37, 1094 GZ Amsterdam

Versie: 1.0 | Effectieve datum: 2 September 2026 | GDPR Compliant

Garantie - Reparaties Met Zekerheid

Bij EASYTELL staat kwaliteit en service centraal. Daarom ontvang je garantie op de uitgevoerde reparatie en vervangen onderdelen. Mocht er na de reparatie onverhoopt een defect ontstaan dat verband houdt met onze werkzaamheden, dan kijken wij hier graag kosteloos naar en zorgen we voor een passende oplossing volgens onze garantievoorwaarden.

---

Reparaties

Op reparaties zoals beeldschermen, camera's, oplaadpoorten, luidsprekers, microfoons en andere vervangen onderdelen ontvang je 2 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel.

---

Batterijen

Op batterijvervangingen ontvang je 2 maanden garantie. De garantie dekt defecten aan de batterij, maar niet normale slijtage als gevolg van gebruik.

---

Accessoires

Op accessoires zoals opladers, kabels, hoesjes, screenprotectors en powerbanks ontvang je 2 maanden garantie op fabricage- en materiaalfouten.

---

Refurbished Apparaten

Op refurbished smartphones, tablets, laptops en andere refurbished producten ontvang je 2 maanden garantie, zodat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop.

Let op: Garantie is niet van toepassing op schade door vallen, stoten, vocht, drukschade, onjuist gebruik, normale slijtage of reparaties uitgevoerd door derden.

---

Screenprotectors

Op screenprotectors ontvang je 7 dagen plaatsingsgarantie. Hebben wij de screenprotector voor je aangebracht en blijkt deze binnen 7 dagen los te laten of niet correct te zitten? Kom dan langs bij onze winkel. Wij vervangen de screenprotector kosteloos, mits de originele screenprotector nog aanwezig is.

Deze garantie geldt uitsluitend voor de plaatsing en niet voor schade door vallen, stoten, krassen of ander gebruikersschade.

---

---

Problemen met jouw reparatie?

Ervaar je een probleem met een eerder uitgevoerde reparatie? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of bezoek onze winkel. Je bent altijd welkom met of zonder afspraak.

Onze specialisten onderzoeken kosteloos wat de oorzaak van het probleem is. Blijkt dat het defect verband houdt met de eerder uitgevoerde reparatie of het door ons vervangen onderdeel en valt dit binnen de garantievoorwaarden? Dan zorgen wij uiteraard voor een kosteloze oplossing.