Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Accessoires Winkelwagen
Je winkelwagen is leeg
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 2 September 2026
Inleidende bepalingen
EASYTELL is statutair gevestigd aan de Javastraat 37 A (1094 GZ) te Amsterdam en staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder 34248636.
EASYTELL is per e-mail te bereiken via info@easytell.net en per telefoon via +31 (0)20 771 67 65.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van onze websites, klanten en andere relaties die gebruik maken van onze reparatie- en pasfoto-services.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van uw gebruik van onze diensten:
Contactgegevens
Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Reparatie- en bestellinggegevens
Merk en model apparaat
Soort reparatie
Factuurgegevens
Pasfoto-gegevens
Voor- en achternaam
Documenttype
Betaalgegevens
Betaalwijze
Factuurinformatie
Doelen en rechtsgronden van verwerking
Wij verwerken uw gegevens alleen voor specifieke doeleinden op basis van wettelijke grondslag uit de AVG.
Uitvoering van de overeenkomst
Om uw reparatie uit te voeren, contact te onderhouden, betaling af te handelen en garantieclaimgegevens te beheren.
Wettelijke verplichting
Fiscale bewaarplicht van factuur- en betaalgegevens (7 jaar) en naleving van wettelijke vereisten.
Gerechtvaardigd belang
Kwaliteitsverbetering, klantenservice, geanonimiseerde analyses, beveiliging tegen fraude en directmarketing.
Toestemming
Voor marketing via e-mail, trackingcookies en Google Analytics.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies:
Functionele cookies: Noodzakelijk voor website werking (bijv. dark mode)
Analytische cookies: Voor websiteanalyse via Google Analytics
Marketingcookies: Alleen na uw toestemming via cookiebanner
U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen.
Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer noodzakelijk:
Verwerkers: EmailJS (e-mail), Google Analytics, betaalproviders
Wettelijke verplichting: Belastingdienst en bevoegde autoriteiten
Internationale overdracht: Met passende waarborgen zoals EU-standaardcontractbepalingen
Bewaartermijnen
Reparatieboeking: 2 jaar (garantie en bewijzen)
Pasfoto details: 3 maanden (klantservice)
Betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Email marketing: Tot afmelding
Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen:
Versie: 1.0 | Effectieve datum: 2 September 2026 | AVG-conform
Garantie - Reparaties Met Zekerheid
Bij EASYTELL staat kwaliteit en service centraal. Daarom ontvang je garantie op de uitgevoerde reparatie en vervangen onderdelen. Mocht er na de reparatie onverhoopt een defect ontstaan dat verband houdt met onze werkzaamheden, dan kijken wij hier graag kosteloos naar en zorgen we voor een passende oplossing volgens onze garantievoorwaarden.
Reparaties
Op reparaties zoals beeldschermen, camera's, oplaadpoorten, luidsprekers, microfoons en andere vervangen onderdelen ontvang je 2 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel.
Batterijen
Op batterijvervangingen ontvang je 2 maanden garantie. De garantie dekt defecten aan de batterij, maar niet normale slijtage als gevolg van gebruik.
Accessoires
Op accessoires zoals opladers, kabels, hoesjes, screenprotectors en powerbanks ontvang je 2 maanden garantie op fabricage- en materiaalfouten.
Refurbished Apparaten
Op refurbished smartphones, tablets, laptops en andere refurbished producten ontvang je 2 maanden garantie, zodat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop.
Let op: Garantie is niet van toepassing op schade door vallen, stoten, vocht, drukschade, onjuist gebruik, normale slijtage of reparaties uitgevoerd door derden.
Screenprotectors
Op screenprotectors ontvang je 7 dagen plaatsingsgarantie. Hebben wij de screenprotector voor je aangebracht en blijkt deze binnen 7 dagen los te laten of niet correct te zitten? Kom dan langs bij onze winkel. Wij vervangen de screenprotector kosteloos, mits de originele screenprotector nog aanwezig is.
Deze garantie geldt uitsluitend voor de plaatsing en niet voor schade door vallen, stoten, krassen of ander gebruikersschade.
Wanneer geldt de garantie niet?
Onze garantie is bedoeld voor defecten aan de uitgevoerde reparatie of het vervangen onderdeel. In onderstaande situaties kunnen wij helaas geen garantie bieden:
Schade door vallen, stoten, druk of vocht
Defecten ontstaan door reparaties of werkzaamheden van derden
Normale slijtage, zoals krassen of OLED burn-in
Slijtage aan kabels of scharnieren van vouwbare toestellen
Speciale reparaties: Voor toestelvervangingen (swaps) geldt een garantieperiode van 2 maanden. Waterschadebehandelingen: geen garantie.
Problemen met jouw reparatie?
Ervaar je een probleem met een eerder uitgevoerde reparatie? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of bezoek onze winkel. Je bent altijd welkom met of zonder afspraak.
Onze specialisten onderzoeken kosteloos wat de oorzaak van het probleem is. Blijkt dat het defect verband houdt met de eerder uitgevoerde reparatie of het door ons vervangen onderdeel en valt dit binnen de garantievoorwaarden? Dan zorgen wij uiteraard voor een kosteloze oplossing.
Openingstijden: Ma-Za: 09:00-19:00 | Zo: 12:00-18:00
Met of zonder afspraak - je bent altijd welkom!
Algemene voorwaarden en beleid
Hier vind je onze algemene voorwaarden, leveringsvoorwaarden, het retourbeleid, het restitutiebeleid en het annuleringsbeleid van de EASYTELL webshop. Voor reparaties en pasfoto's in de winkel verwijzen we ook naar onze Garantie pagina.
Bedrijfsgegevens
EASYTELL
Javastraat 37 A, 1094 GZ Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 34248636
Telefoon: +31 (0)20 771 67 65
WhatsApp: +31 (0)6 8399 0009
E-mail: info@easytell.net
Openingstijden: ma t/m za 09:00 tot 19:00, zo 12:00 tot 18:00
1. Algemene voorwaarden (Terms & Conditions)
Toepasselijkheid. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen EASYTELL en jou als klant. Jouw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
Aanbod en prijzen. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je apart bij het afrekenen. Kennelijke vergissingen of drukfouten binden ons niet. Kleuren op foto's kunnen door schermweergave iets afwijken van het echte product.
Bestellen en betalen. Je bestelt via onze webshop en betaalt op de beveiligde betaalpagina van onze betaalprovider myPOS, met iDEAL en de andere betaalmethoden die daar worden getoond. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je ontvangt dan een bevestiging per e-mail. Wij slaan zelf geen bank- of kaartgegevens op.
Reparaties en diensten in de winkel. Reparaties, pasfoto's en andere diensten voeren we uit in onze winkel. De werkzaamheden en de prijs spreken we vooraf met je af. Wij raden aan om vooraf zelf een back-up van je gegevens te maken.
Garantie. Onze garantievoorwaarden staan op de Garantie pagina. Garantie staat los van het herroepingsrecht hieronder.
Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product of de dienst hebt betaald, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover de wet iets anders bepaalt.
Klachten. Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail, WhatsApp of in de winkel. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.
Persoonsgegevens. Hoe wij met je gegevens omgaan lees je in onze Privacyverklaring.
Toepasselijk recht. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Leveringsvoorwaarden (Delivery Terms)
Gratis ophalen in de winkel. Kies je bij het afrekenen voor ophalen, dan kost dat niets. Je haalt je bestelling op bij Javastraat 37 A, 1094 GZ Amsterdam, tijdens de openingstijden. Neem je bevestigingsmail of bestelnummer mee.
Verzenden. Wij verzenden binnen Nederland. De verzendkosten zijn € 4,95 per bestelling. Is het bedrag aan producten na korting € 50,00 of meer, dan is verzenden gratis.
Levertijd. Wij verzenden je bestelling in de regel binnen 3 werkdagen na ontvangst van je betaling. Daarna duurt de bezorging meestal 1 tot 3 werkdagen. Is een product tijdelijk niet leverbaar, dan laten wij dat meteen weten. Uiterlijk 30 dagen na je bestelling heb je je bestelling ontvangen. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden.
Adres. Controleer je adres goed bij het bestellen. Het risico voor je bestelling ligt bij ons tot je de bestelling hebt ontvangen.
Beschadigd of niet ontvangen? Neem binnen 14 dagen na ontvangst (of na de verwachte levering) contact met ons op en stuur zo nodig een foto mee. Wij lossen het voor je op.
3. Retourbeleid (Return Policy)
14 dagen bedenktijd. Bij aankopen in onze webshop mag je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden van je aankoop afzien.
Zo meld je het. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wilt retourneren, via info@easytell.net of WhatsApp +31 (0)6 8399 0009, met je bestelnummer. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of in te leveren.
Waar naartoe. Je kunt het product kosteloos inleveren in onze winkel (Javastraat 37 A, 1094 GZ Amsterdam) of terugsturen naar hetzelfde adres. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
In welke staat. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, het liefst in de originele verpakking. Je mag het product alleen uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product minder waard geworden doordat je er anders mee bent omgegaan, dan mogen wij die waardevermindering met je verrekenen.
Uitzonderingen. Diensten die in onze winkel zijn uitgevoerd, zoals reparaties en pasfoto's, vallen niet onder de bedenktijd voor online aankopen. Hiervoor geldt onze garantie. Is een product defect? Dan helpen wij je via de garantie met reparatie, vervanging of terugbetaling.
4. Restitutiebeleid (Refund Policy)
Hoe snel. Heb je binnen de bedenktijd geretourneerd? Dan krijg je je geld terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping aan ons hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Hoe. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald (bijvoorbeeld iDEAL naar je bankrekening of terug naar je kaart). Dit kost je niets extra. Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Wat krijg je terug. Het bedrag van het product, plus de standaard verzendkosten die je hebt betaald als je de hele bestelling retourneert. De kosten van het terugsturen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Defect of niet zoals beloofd. Is het product defect of niet wat je had besteld? Dan betalen wij op jouw verzoek het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten en eventuele kosten voor het terugsturen, als reparatie of vervanging niet mogelijk is.
5. Annuleringsbeleid (Cancellation Policy)
Bestelling annuleren. Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang wij die nog niet hebben verzonden of voor je hebben klaargezet. Stuur ons zo snel mogelijk je bestelnummer via info@easytell.net of WhatsApp +31 (0)6 8399 0009. Je krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Al verzonden of klaargezet? Dan kun je gebruikmaken van de 14 dagen bedenktijd, zie het retourbeleid hierboven.
Annulering door EASYTELL. Kunnen wij een bestelling niet leveren, bijvoorbeeld doordat een product niet meer beschikbaar is of door een kennelijke prijsfout, dan annuleren wij die en krijg je het volledige bedrag terug.
Afspraken en reparaties. Heb je een afspraak en kun je niet komen? Laat het ons even weten, annuleren of verzetten is kosteloos. Is een reparatie op jouw verzoek al gestart, dan brengen wij de kosten van reeds bestelde onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden in rekening.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026. Vragen over deze voorwaarden? Mail info@easytell.net of kom langs in de winkel.
📍 Familiebedrijf in Amsterdam · meer dan 20 jaar ervaring
Ons verhaal, ons vak.
EASYTELL begon als een klein reparatiehoekje op de Javastraat en is uitgegroeid tot een vertrouwde telefoonwinkel in de buurt. We repareren telefoons, tablets en laptops, maken pasfoto's en helpen met pakketjes ophalen en versturen, allemaal op dezelfde plek.
20+jaar ervaring
20+jaar reparaties in dezelfde straat
We begonnen als een gewone reparatiezaak op de Javastraat en zijn uitgegroeid tot een plek waar je terecht kan voor reparaties, pasfoto's en pakketjes, allemaal onder één dak. Een gebarsten scherm, een kapotte batterij of een laptop die niet meer opstart: we kijken ernaar, leggen uit wat er aan de hand is en repareren het zo snel mogelijk.
We werken met onderdelen van goede kwaliteit en nemen de tijd om uit te leggen wat er kapot is en wat de reparatie kost, zonder moeilijk gedoe.
Onze reis
Van een klein hoekje op de Javastraat tot een vertrouwde winkel in de buurt.
01
Het begin
Een klein hoekje op de Javastraat, met een tafel vol gereedschap en veel geduld.
02
Groei door vertrouwen
Klanten vertelden het door aan buren en vrienden, en zo werden we een vaste naam in de buurt.
03
Steeds meer ervaring
Inmiddels gespecialiseerd in vrijwel elk merk en model, van iPhone tot Samsung.
04
Vandaag & morgen
Inmiddels met online boeken, een webshop en pasfoto- en pakketservices erbij. Dezelfde winkel, met wat meer gemak.
20+Jaar ervaring
200+Toestel modellen
6Diensten onder één dak
Waar we voor staan
Wat je van ons kan verwachten.
🛠️
Kwaliteit boven alles
Originele onderdelen waar het kan, altijd onderdelen van goede kwaliteit.
🤝
Transparant & eerlijk
Geen verborgen kosten, je weet altijd waar je aan toe bent.
⚡
Snelle service
De meeste reparaties klaar in 30-60 minuten.
❤️
Persoonlijke aandacht
We kennen onze klanten, geen ticketnummers.
📍
Lokaal & vertrouwd
Al meer dan 20 jaar onderdeel van de buurt.
📷Foto: het team
“
Elk toestel dat binnenkomt is voor iemand anders belangrijk. Daarom repareren we het alsof het ons eigen toestel is.
Alles wat je wilt weten over onze reparaties, prijzen en services. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
🔧Reparaties
De meeste reparaties zijn klaar in 30-60 minuten. Complexere klussen kunnen 1-2 uur duren. We bellen je zodra het klaar is!
Nee! We repareren alleen het kapotte onderdeel. Jouw foto's, contacten, apps, alles blijft intact. Je data is veilig.
Voor populaire modellen (iPhone 13-16, Samsung S23, etc.) ja. Voor oudere modellen kan het even duren. Bel ons van tevoren!
💰Over Kosten
We kijken naar jouw apparaat model en wat er kapot is. Dan geven we een vast prijsje, geen gokkerij!
Ja! Contant, PIN, Apple Pay, Google Pay.
🪪Pasfoto Service
Paspoort, ID-kaart, rijbewijs en visum, voor vrijwel elk land. We kennen de eisen van de meeste landen en maken de foto op het juiste formaat.
Je hebt ze dezelfde dag! Wij schieten, jij gaat weg met foto's. Digitale kopieën per e-mail.
📦Pakketdiensten
Je krijgt van de bezorgdienst een code per e-mail. Bij Budbee en DHL kom je daarmee naar de locker in onze winkel: je scant je code, de locker gaat open en je pakt je pakketje eruit. Bij DPD is er geen locker, daar scannen wij jouw code en pakken we het pakketje voor je uit de kast.
Ja! Je kunt bij ons de verzendlabel laten printen, wij scannen deze en plakken 'm op je pakket. Super simpel, klaar terwijl je wacht.
ℹ️Over EASYTELL
Ja! Walk-ins welkom. Maar een afspraak scheelt wachttijd.
